Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta että Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Pelaus että Lisensointi
- Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu että Yhteydenpito
Laaja Pelivalikoima että Ohjelmistokumppanit
Asiakkaamme löytävät Casinova-alustaltamme laajan joukon kasinopelejä, mitkä on asemoitu ymmärrettävästi tukemaan navigointia. Yhteistyökuvioissa operoi enemmän kuin 70 globaalia pelikehittäjää, mikä seikka sallii monien tuhannen pelin saatavuuden. Slotit muodostavat suurimman luokan, mutta suorakasino ja casinopelit antavat vaihtoehtoja niille, jotka henkilöt haluavat autenttisuutta.
Olemme me kiinnittäneet erityistä painoa pelivaihtoehtojen laatuun ja näiden tekniseen toteutukseen. Kaikki Casinova peliympäristön pelit tulee optimaalisia pyörimään sujuvasti sekä PC:llä että mobiililaitteilla. HTML5-teknologia varmistaa, miten latauskesto säilyvät lyhyinä ja käyttökokemus moitteettomana huolimatta käytettävästä välineestä sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitarjoajien Valintaehdot
Valintajärjestelmämme pelikehittäjille perustuu ankaran kriteereihin. Kunkin yhteistyökumppanin täytyy osoittaa todistettu maine alalla, säännöllinen validointi itsenäisiltä testaajilta ja sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen. Kokeemme kunkin peliotsikon edeltä julkaisua taataksemme tasapuolisen satunnaislukugeneraattorin toiminnan sekä selkeän RTP-arvon.
Suojattu Pelaaminen ja Lisensointi
Toimintamme perustuu viralliseen lisenssiinsä, minkä myöntää maltalainen peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen yksi Euroopan ankarimmista sääntelyelimistä monitoroi operaatiotamme säännöllisesti ja hakee jokaisen kuun raportointia. Toimilupanumero löytyy saatavilla verkkosivustomme footerissa, että koko käyttäjät voivat tarkistaa kyseisen totuudellisuuden heti Maltan viranomaisen avoimesta rekisteristä.
Tietosuoja pohjautuu 256-bit SSL-salaukseen, joka järjestelmä suojaa jokainen datasiirrot järjestelmiemme sekä pelaajien teknologian kesken. Henkilökohtaiset tiedot varastoidaan erillisillä laitteistoilla, joiden pääsyä hallitaan tiukasti. Seuraamme Euroopan yleistä tietosuojasäädöstä (GDPR) sekä varmistamme pelaajille täyden kontrollin itsensä tietojensa hallinnassa.
Vastaavan Pelauksen Työkalut
- Talletuskrajojen määrittäminen päivittäis-, viikko- tai kuukausitasolle
- Istuntoajastimen soveltaminen automaattisilla muistutuksilla
- Häviölimiittien asettaminen ehkäisemään kohtuuton rahankäyttö
- Realiteettirajat, jotka esittävät peliajan sekä voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 tunnista lopulliseen poissulkemiseen
- Välittömät yhteydet Peluuriin että toisiin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
Maksuvaihtoehtomme tulevat toteutettu täyttämään Suomen pelaajien tarpeita. Annamme niin tavanomaisia ja nykyaikaisia maksutapoja taaten välittömät että varmat transaktiot. Vähimmäistalletussumma löytyy 10 euroa, samalla kun withdrawaleissa alin raja tulee 20 euroa. Maksimimääriä sovelletaan vastuuntuntoisen pelaamisen arvojen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Nostohakemus hoidetaan yleensä 24 tuntia aikana arkipäivinä. Alun kotiutuksen yhteydessä tarvitaan ID:n varmennus, mihin soveltuu pätevä henkilötodistus sekä passidokumentti sekä selvitys osoitteesta. Tämä järjestelmä käytäntö täyttää maailmanlaajuisia rahanpesun ehkäisyn normeja ja turvaa kummatkin asiakasta että kasinoa petoksilta.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa porrastetun bonusrakenteen, mikä palkitsee niin uudet kuin uskolliset pelaajat. Aloituspaketti jaotellaan kolmeen ensimmäiseen talletukseen, tarjoten kaikkiaan jopa 1000 € bonussumman ja 200 free spiniä tietyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot ovat laadittu kirkkaalla suomalaisen kieliversiossa, sekä kierrätysehto tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat täydennysbonukset toimiville pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 10% viikottaisista nettotappioista
- VIP-skene 4 luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Synttäribonukset räätälöidyillä tarjouksilla
- Turnaukset, joiden sisällä palkintosumma pystyy nousta 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten säännölliset promootiot määrätyille pelintarjoajille
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Tukiosastomme palvelee yöt ja päivät ympäri kaikki viikonpäivänä. Live-chat näyttäytyy nopein ratkaisu saada tukea, keskimääräinen vasteaika näkyy vähemmän kuin kaksi minuuttia. Sähköpostitukea tarjoamme suomen, englantia että ruotsin kielimuodoilla, ja reagoimme tiedusteluihin tyypillisesti neljä tunnin sisällä.
Yhteystiedot sekä Tukikanavat
Kehitämme taukoamatta tarjontaamme käyttäjiltä vastaanotetun responssien perusteella. Verkkosivustollamme on monipuolinen kysymys-vastausosio, joka selittää enemmän kuin 95 prosenttia tavallisimmista kysymyksistä. Asiakkaat voivat lisäksi seurata meitä some- verkossa, mihin julkaisemme säännöllisesti uutisia tuoreista peleistä, bonustarjouksista sekä kampanjoista.
Vihkiydymme antamaan varman, reilun ja viihdyttävän peliympäristön jokaisen pelaajillemme. Säännöllinen kehitystyö että käyttäjien kuunteleminen suuntaavat operaatiotamme, jotta kykenemme jatkaa sektorin eturintamassa ja palvella vaihtuviin tarpeisiin.
